Приключението Старбъкс. Пет правила за превръщане на обикновеното в необикновено

Как можеш да мотивираш обикновения потребител да промени своите навици и да бъде готов да заплати шест до осем пъти повече за качествено, ароматно и екзотично кафе вместо стандартното? И кой би отделил време за кафе по европейския модел, когато през целия си живот е свикнал да го пие на крак – докато зарежда гориво или купува вестник? Старбъкс е ярък пример за американски успех; компанията владее пазара толкова силно, че няма сериозен конкурент. Каква е тайната зад този впечатляващ напредък?