Маркетинг 3.0: От продуктите към клиентите към човешкия дух

Възможно ли е една компания да се фокусира върху нуждите на човека и същевременно да бъде печеливша? Професор Котлър отговаря с "ДА". Благодарение на социалните мрежи, потребителите свободно обсъждат компаниите, продуктите и марките - както тяхната функционалност, така и мястото им в обществото.

Всяка промяна в макроикономическата среда води до изменения в поведението на потребителите, което от своя страна променя маркетинга. Съществува тенденция компаниите да разширяват обхвата си – преминавайки от продукти към клиентите и след това към общочовешките проблеми. Маркетинг 3.0 е стадият, в който компаниите насочват усилията си към човека. В него двигателят са ценностите и хората не само като потребители, а като комплексни човешки същества с ум, сърце и дух.

Маркетинг 3.0 предлага холистичен подход към клиентите като многоизмерни индивиди с ориентация към ценности; този подход важи дори за собствените служители. Той показва как можете да демонстрирате връзката си с тази взаимосвързана глобална общност и предоставя уникален наръчник за успех в новата ера на маркетинга.

"Ако някой желае да научи как ще изглежда маркетингът в близкото бъдеще и да се подготви адекватно за него, то това е книгата му." Според Маркетинг 3.0 – подобно на предишните две версии – някои компании ще бъдат по-добри от други; Котлър не само обяснява защо това е така, но също така посочва как можем да намерим своето място между тях. Маркетинг 3.0 представлява уникална възможност за пазари като нашия, където агресивното консуматорство никога не е било доминираща обществена нагласа." - Емил Георгиев, изпълнителен директор на DeConi

"Тази провокативна книга описва начините за възстановяване доверието на клиентите и успешното влияние вътре във фирмата и извън нея." - Ричард Чапман, професор по бизнес администрация в Harvard Business School

"Филип Котлър отново утвърждава лидерството си в стратегическия маркетинг със своевременни прозрения изключително значими за настоящия период на трансформация. Маркетинг 3.0 може да стане вашето конкурентно предимство." - Денис Дънлап, изпълнителен директор на American Marketing Association