Залезът на рекламата и възходът на пъблик рилейшънс

Авторите на "22 неизменни закона на брендинга" предлагат интересна метафора: рекламата е подобна на вятъра, а PR – на слънцето.

В една от басните на Езоп се описва конфликт между вятъра и слънцето относно това кой от тях е по-силен. Те забелязали човек, който върви по пътя, и решили да разрешат спора си, опитвайки се да го принудят да свали палтото си. В началото вятърът започнал да духа силно, но колкото повече усилия полагал, толкова повече мъжът се увивал в дрехата си. След това настъпило слънцето и започнало да грее топло; скоро човекът усетил приятната температура и сам свалил палтото си. Така победило слънцето.

Не можете насила да наложите своето послание на потенциалния клиент. Рекламата често изглежда като натрапчиво вмешателство, срещу което потребителите инстинктивно оказват съпротива. Колкото по-голямо е напрежението за извършване на покупка, толкова по-силно реагират клиентите с отбранителност спрямо предложенията.

Рекламистите обикновено говорят за взаимодействие с аудиторията чрез различни формати – цели страници във вестниците и списанията, брошури или ярки реклами в печатните медии. Има стремеж към интензивност – динамични кадри при телевизионните реклами или усилен звук при радио рекламите. Но точно тези действия дават сигнал на клиента: „Игнорирай ме; аз съм реклама“.

Колкото повече усилия влагате една реклама за проникване в ума на потребителя, толкова по-малко вероятно е тя действително да успее. Понякога потенциалният клиент може временно да отпусне защитата си и тогава дори вятърът може da постигне успех - но не много често.