90 минути за Емоционалната интелигентност

Сигурно знаете какво да кажете. Спомняте си за него в колата, около двадесет минути след края на разговора.

В момента не сте спокойни. Вътрешно усещате напрежение в гърдите, преди дори да разберете причината, и вече реагирате — или по-рязко от необходимото, или с мълчание, което после ще ви тежи повече. След това идва обичайното: няколко часа на увереност във вашата правота и една безсънна нощ, през която започвате да се съмнявате. Започнали сте да вярвате, че такъв е вашият характер.

Престанете да се питате защо действате по този начин. Обърнете внимание на времето между чувството и вземането на решение.

Тази книга не ви учи как да бъдете мирни и няма обещания за спиране на раздразнението. Тя ви показва как можете да идентифицирате чувството още в неговия начален стадий и как точно да го назовете; защо паузите са важни инструменти вместо просто потискане; а най-важното — как да установите граници без извинения и как общувате с човек, който не желае промяна.

За деветдесет минути ще престанете да се чудите защо не сте успели да овладеете реакцията си — вместо това ще започнете осъзнато да възприемате настъпването на ситуацията.