Хитрините на бизнеса: За клиентите
| Издателство: | Фокус |
| Брой страници: | 782 |
| Година на издаване: | 2004 |
| Дата на издаване: | 2004-10-15 |
| ISBN: | 9547830041 |
| SKU: | 2903490005 |
| Размери: | 21x16 |
| Тегло: | 300 грама |
| Корици: | МЕКИ |
| Цена: | 6.13 € |
Всички сме наясно, че клиентът е най-важният фактор и че винаги има право. Но какво всъщност трябва да направим, за да осигурим пълно удовлетворение на нашите клиенти? Какви тайни знаят опитните специалисти в обслужването на клиенти, които ние не вземаме под внимание? Как можем да се учим от водещите практики и да ги внедрим в нашия бизнес?
Отговорите са изложени в книгата "Хитрините на бизнеса: за клиентите." Тя ще ви научи как:
• да поставяте клиента на първо място
• да изградите по-близки отношения с клиентелата си
• ефективно да управлявате взаимодействията с тях
• трансформирате оплакванията в нови възможности за развитие
• създадете лоялни и дългосрочни връзки с клиентите
• използвате маркетинг стратегии, основани на взаимоотношенията
• привлечете нова аудитория
• генерирате нови клиенти чрез онлайн платформи