Потребителското поведение. Да купуваш, да имаш, да бъдеш

Майкъл Соломон в своя обширен труд разкрива мощните механизми на маркетинга и неговото влияние върху нашето ежедневие, независимо дали го осъзнаваме или не.

„Виждането ми за потребителското поведение надхвърля простия акт на покупка – притежаването и съществуването са също толкова важни, ако не и повече. Потребителското поведение е много по-комплексно от само купуване; то включва изследването как наличието (или отсъствието) на вещи влияе на живота ни и как те оформят нашите чувства към себе си и другите.

Освен да анализираме причините зад покупките, ние се стремим да оценим как продуктите, услугите и самият процес на потребление допринасят за социалния контекст около нас. Независимо дали пазаруваме, готвим, чистим, играем баскетбол или просто релаксираме на плажа – всичко това е под влиянието на маркетинговата система. А задачата за разбиране на потребителя става още по-сложна при приемането на многокултурен подход.

Книгата представя интересни примери от реалността, които свързват поведението на потребителите с актуалните събития. В настоящото издание ще намерите теми като зависимостта от текстови съобщения, значението на дизайна и естетиката, „мултитаскинга“, теорията за управление над страха, бдителния маркетинг и много други аспекти като метросексуални хора, затлъстяване или контекстуален маркетинг.

За да подчертае потенциала от изучаване на потребители за разработване на ефективни маркетингови стратегии, книгата предлага множество примери от практиката както по отношение използваните концепции в областта.

Докато стратегическият фокус е впечатляващ, тази книга не предполага автоматичното добронамерено поведение от страна специалистите по маркетинг спрямо клиентските нужди. Също така ние като консуматори често проявяваме негативни черти – пристрастяване към статус символи или различни форми дискриминация. За жалост понякога именно marketing дейност може умишлено или случайно да усилва тези човешки слабости. Тази книга разглежда честността в анализа of consumer behavior без прикрития.“