Поведение на потребителя

Учебникът анализира поведението на потребителите, като акцентира както на индивидуалните купувачи, така и на бизнес клиентите в контекста на маркетинговата теория. Фокусът е върху сложността на потребителя в ролята му на купувач, клиент и партньор за търговеца. Осветлена е взаимовръзката между традиционното разбиране за потребителското поведение и съвременната концепция за отношенията в маркетинга. Поетапно са разгледани процесите по вземане на решения при покупка, поведението на индивидуалния потребител, особеностите на бизнес пазара и решаването относно бизнес покупки.