Промяната. Как да я постигнем, когато е трудна

В живота ни се случват множество промени – от раждането на деца до сватби, нови домове, технологии и служебни задължения. В същото време обаче нашето поведение остава изключително устойчиво на трансформации. Пушачите не спират да пушат, децата продължават да наддават на тегло, а съпругът никога не слага мръсната си риза в коша за пране.

Така че можем да различим лесни и трудни промени. Какво ги отличава? В тази книга защитаваме идеята, че успешните изменения следват определен модел. Те налагат на лидера по промените да изпълнява три действия едновременно, като основното е необходимостта от адаптиране на ситуацията около индивида, за да може поведението му да бъде променено.

Разбира се, ситуацията сама по себе си не решава всичко. Можеш например да изпратиш алкохолик в рехабилитационен център и новата среда ще му помогне временно. Но какво става когато той напусне клиниката и изгуби това позитивно влияние? Може би ще забележиш повишена продуктивност у служителите ти под натиска на шефа им, но какво ще стане после когато условията се върнат към нормалното? За ефективна промяна в поведението е нужно влияние както върху обстановката им, така и върху техните чувства и мисли (които често са в конфликт помежду си).