Бизнес комуникации. По новата програма

Изданието е създадено за ученици, изучаващи бизнес комуникации. В него са включени основни знания относно деловото общуване - както устно, така и писмено, а също и принципите на бизнес етиката. То предлага информация за оформлението на документи, които често се използват в бизнес кореспонденцията. Чрез задачи с ролеви игри и решаване на казуси, учениците имат възможност активно да се включват в обучението си. Изданието отговаря на новата учебна програма на Министерството на образованието (2017 г.) и може да бъде полезно не само за учениците, но и за по-широк кръг читатели в техните ежедневни професионални взаимодействия.

Съдържание:

1. Същността и значимостта на комуникациите
2. Обзор на комуникативните умения
3. Ефективна комуникация
4. Невербална комуникация
5. Организацията на речта; ораторски умения
6. Комуникационни процеси в организацията
7. Неформална комуникация; работа в екип
8. Делови срещи и конференции
9. Общуване по телефона и чрез мобилни средства
10. Управление на конфликти
11. Преговорите като форма на делово общуване
12. Писмени форми за общуване; делова кореспонденция
13. Справочно-информационни материали; стандарти
14. Административни документи; стандарти
15.C кандидатстването за работа
16.Bизнес комуникации във връзка с новите технологии