Петата дисциплина

Преобладаващата управленска система е довела до опустошаване на човешкия потенциал. Хората идват на света с вродена мотивация, самоуважение, достойнство и желание за учене, което носи радост. Процесът на унищожение започва още от детството – чрез награди за най-добрите костюми на Хелоуин, оценки в училище и златни звезди – и продължава през университетските години. На работното място съществуват класации между служителите, екипите и отделите; най-добрите получават награди, а слабите биват наказвани. Управлението се основава на определени цели, коефициенти и стимулиращо заплащане с бизнес планове, които често са неясно структурирани по отдели и нанасят непредвидими загуби.

Уилям Деминг (1900–1993), признат експерт в областта на качественото управление

Смятам, че доминиращата управленска система всъщност насърчава посредствеността. Тя принуждава хората да полагат все повече усилия в опит да компенсират липсата на ефективна употреба на духа и колективната интелигентност при съвместната работа. Деминг ясно осъзнаваше този проблем и вече съм убеден, че все повече лидери разбират необходимостта от развитие на организации, способни да процъфтяват пред лицето на удивителните предизвикателства и възможности в настоящия свят.

Питър Сенги