Когато маркетингът е минно поле

В какви рискови ситуации попада маркетинг специалистът? Общоприетата истина е, че те обхващат четири основни сегмента. Според традиционната концепция на Джеръм Маккарти, това са известните "четири П-та": продукт (включващи всички аспекти като обслужване и опаковка); позициониране (свързано с каналите за дистрибуция); промоция (разбирана не само в контекста на ценови отстъпки, а като всякакви форми на комуникация с клиентите); цена (която включва намаления и цени). Независимо дали приемате тази терминология или предпочитате версията на Филип Котлър, насочена към клиента - където компонентите започват с буквеното C - теренът остава все така широк. Една грешна стъпка в която и да е от тези области може да унищожи предимствата от останалите три. Въпреки че маркетингът се развива все повече в научна посока, решенията, които вземат мениджърите по маркетинг, остават до голяма степен субективни.

Тази причина кара Harvard Business Review да публикува множество случаи свързани с маркетинга. Те не само предоставят интересно съдържание, но най-вече подчертават реални дилеми – ситуации, при които умни и опитни професионалисти имат значителни разногласия относно бъдещата стратегия. Рискован път напред не съществува.

В сборника "Когато маркетингът е минно поле" сме избрали казуси, които поставят важни въпроси за всяко от четирите П-та на marketinga. В секцията "продукт" разглеждаме как да реагираме при конкурентно подобрение когато клиентите твърдят, че нямат нужда от него. В раздела "позициониране" обсъждаме възможностите пред компания със силно привлекателен продукт. Казусите ни относно промоцията анализират кризисния PR marketing , глобален маркетинг и спонсорство на спортни мероприятия. Накрая представяме дилема относно ценообразуването - дали компанията трябва да предложи различно ниво на обслужване за своите най-заможни клиенти срещу по-висока цена. И така откъде можете да започнете? Ако сериозно се интересувате от маркетинга, ви препоръчваме да прегледате всички казуси; кратките резюмета в началото ще ви помогнат да изберете с кой точно случай искате първо да се запознаете.