Колективната мъдрост (краудсорсинг)

Днешната среда ни подтиква не само да бъдем зрители, а и активно да участваме в събитията, които се разиграват пред нас. Новите технологии предоставят възможности за коментиране и изразяване на мнение от страна на аудиторията, като така ставаме част от процеса на вземане на решения. Ясно е, че интернет предлага платформа, чрез която хората по света могат лесно да комуникират и работят заедно. С наблюдаването на този растящ тренд бизнесът започна да търси начини за максимално използване на колективната сила на глобалните потребители. Много компании осъзнаха необходимостта да намерят креативността и продуктивността у интернет потребителите с цел постигане на своите цели в реално време. В усилията си за оптимизиране начина, по който бизнеса може да се възползва от активността онлайн, някои организации започнаха задават въпроси или дори открито потърсиха помощ отвън. Поначало беше трудно приемането на идеята, че предложения извън компанията могат да бъдат по-добри от тези идващи отвътре. След много размисли компаниите осъзнаха, че промяната е нещо трайно и няма как просто да изчезне; тя ще остане присъстваща в бъдеще. Това доведе до изграждането на близки отношения с представителите на аудиторията и улесни участието им в процеса по вземане решение. Такъв модел вече намира приложение при различни частни фирми, неправителствени организации и множество други структури навсякъде по света.