Управление на конфликта

Независимо от вашите професионални умения, един неправилно управляван конфликт може да нанесе сериозни щети на кариерата ви. Тази книга предлага ключовете и стратегиите за успешно разрешаване на конфликти, като разяснява: причините за възникването им, как да идентифицирате различните видове конфликти, как да взаимодействате с хора, които са склонни към спорове, как да защитите компанията си от конфликти, както и важността на компромисите и преговорите. Освен това ще научите как да създадете среда без конфликти, в която всеки има възможност да се прояви. Четейки тази книга, ще получите всички необходими инструменти за ефективно справяне с трудности в работната среда по тактен начин. Урсула Маркхам притежава дългогодишен опит в мениджърското обучение и психологическото консултиране на служители. Тя е автор на редица успешни публикации, включително „Как да се справяме с трудните хора“.