Кризата под контрол: Корпоративна комуникация в кризисна ситуация

В съвременния свят се наблюдава бързо нарастващ брой конфликти, инциденти, кризи и катастрофи. Това налага необходимостта от ново осмисляне на понятийния апарат около риск и безопасност, както и извличане на уроци от вече изживени екстремни ситуации. За разлика от природните бедствия, кризите с човешки произход не са неизменна част от живота.

Управлението на кризи не може да бъде сведено до набор от правила или шаблони. Ключовите елементи за успешното справяне с кризата се коренят в историческия анализ, умението да се идентифицират и интерпретират причинно-следствените връзки, творческото мислене и освобождаването от консервативни нагласи. Ефективният кризисен мениджмънт предполага предимно стратегическа оценка вместо предварително зададени модели за реакция.

Комуникацията при криза трябва да бъде разглеждана като форма на изкуство, а не просто като теоретична дисциплина. Подобно на другите видове изкуства, успехът зависи от способността ни да нарушаваме правилата и прецедентите. Въпреки че комуникацията играе важна роля в ефективното управление по време на криза, тя не е универсално решение сама по себе си. Управлението на комуникацията в условията на криза изисква нов подход и специфични мисловни способности – жизненоважни условия за постигане на успех в глобалната икономика.

Всичко това е обсъдено подробно в “Кризата под контрол”!