Маркетингови ходове

В съвременния свят пазарите претърпяват бързи трансформации. Клиенти, чувствителни към ценовите колебания, нови конкуренти, иновации в дистрибуцията и комуникацията – интернет, мобилна търговия, глобализация и дерегулация са само част от многобройните фактори на промяната. Не само пазарите се изменят; технологиите зад тях също еволюират - електронната търговия, имейлът, мобилните телефони и автоматизацията на продажбите променят играта. Фирмите трябва да анализират внимателно революционното влияние на тези нововъведения.

Според Котлър, Джайн и Месинси интернетът и свръхконкуренцията заставят компаниите да преосмислят своите стратегии за пазара и маркетингова дейност с цел запазване на конкурентоспособността пред безпрецедентните икономически изменения. Липсата на клиенти вместо недостиг на продукти води до повишаване значението на маркетинга като ключов компонент в стратегическото планиране и ефективността на инфраструктурата. Маркетингът вече не може да бъде разглеждан просто като отделна функция за реализиране на стоки или услуги.

Известният специалист по маркетинг Филип Котлър с колегите си подчертават необходимостта от разширяване концепциите за маркетинг в една интегрирана рамка. В тази рамка компании и служители ще могат успешно да идентифицират нови възможности за генериране на стойност и да предоставят продукти, услуги или преживявания, които най-добре отговарят индивидуалните нужди на клиентелата си. Тази книга провокира размисъл относно изграждането на платформа за маркетинг около изследването, разработването и доставката на оптимални качества както за клиента така и за самата компания.