Дневният ред

Бизнесът е изправен пред трудни времена. Натискът от всички посоки е по-силен от всякога. Старите методи вече не са ефективни, а решенията, които работеха в края на 90-те години, се оказаха безполезни. Успешните бизнесмени разбират, че няма лесно решение или универсален подход. Те имат нужда от разнообразие от нови идеи и техники. Именно това предлага Дневният ред.

В тази иновативна книга авторът представя стратегия за действие през 21 век. Ето някои акценти:

- Оптимизирайте живота на клиентите си. Най-честото оплакване не е свързано с качеството на продуктите или услугите ви, а с трудността при поръчка и получаване на стоката и извършването на плащанията. В крайна сметка взаимодействието с вас може да бъде значително затруднено. Трябва сериозно да анализирате начина, по който функционирате през погледа на вашите клиенти и да променяте процесите така, че те да спестяват време, пари и усилия.

- Бъдете запалени привърженици на процеса. Процесът може да изглежда скромен и непретенциозен, но всъщност представлява революционна философия относно работата чрез перспективата на клиентите. Това е дисциплина, която превръща отличното изпълнение в резултат повече от планиране отколкото късмет.

- Измервайте реално! Много измервания в бизнеса нямат никаква стойност – те само показват какво се е случило в миналото без ясни насоки за подобрение напред.

- Не просто говорете за работа в екип; живейте я! Ако искате активно сътрудничество от най-добрите служители, трябва сами да демонстрирате същото отношение към колегите си. Дните на самостоятелния мениджър са приключили.